工作职责：1、 通过电话回访现有客户，统计服务质量；2、为公司各类客户提供业务咨询；3、收集客户意见，对公司形象提升提出参考意见；4、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；5、协助其它部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。6、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。7、完成上级领导临时交办的其他任务。职位要求： 1、 大专以上学历，1年以上客服经验； 2、性格开朗，亲和力强，善于与人沟通，具备良好的责任感和较强的承压力； 3、有良好的职业道德和职业操守；4、工作认真细心，有责任心，勤奋，吃苦耐劳；